上海移動進入“春節保障時間” 為2020新春通信保駕護航

2020年01月21日 13:26:08  來源:中網資訊商業
 

  2020年新春佳節在即,上海移動早早進入“春節保障時間”,忙忙碌碌、嚴陣以待。結合上海大型城市通信特點,上海移動制定春節保障方案,7*24小時不間斷的營業服務和熱線服務,保障市民百姓開心共慶新春、舒心移動互聯、暢心網絡拜年。

  春節不打烊,服務我來幫。春節期間,上海移動營業廳將穿上紅紅火火的節日新裝,敞開大門迎接尋求幫助的客戶。其中,南京西路營業廳依然堅持24小時營業,在每個被需要的時刻,守候用戶的期待。10086服務熱線堅持提供全天候人工服務,以高質量服務為目標,確保假期各坐席接通率穩定并達標。各值班界面的員工們提前安排好值班表,在這個所有人都昂首期盼的新春佳節里,他們將自己最美的一面也送給踏進營業廳的用戶! 

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  寬帶強保障,智慧家庭爽。上海移動千兆寬帶將給用戶帶來更溫馨的家庭視聽娛樂體驗。春節期間,上海移動提前安排裝維人力、終端物料儲備等工作,應對春節使用高峰。網線測速、路由配置、機頂盒接入優化、智能組網、使用告知……專業熟練的操作為春節家庭娛樂保駕護航。

  

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  保障有預案,工作做在前。后臺支撐保障人員早已習慣了每個節假日的7*24值守,確保及時、準確地監控管理保障信息。網運保障人員重點聚焦春節期間互聯網電視業務使用高峰,可視化呈現各項指標數據進行有效監控,同時開展多場景應急演練,提升內容網絡安全的實時監測和防護能力。業務保障人員提前完成計費系統升級工作,增加各類監控和告警,確保業務運行穩定。

  

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  走遍街和巷,確保信號棒。上海移動的網絡優化員們奔波在上海的各個角落,檢查站點備件情況、排查隱患。針對近200個重要保障點進行場景化分析,根據往年經驗擴容載頻、增開信令信道,同時梳理5G重保區域,定點優化。目前,20多輛應急車、20多輛油機車、超過100名值班人員已全部就位。新春佳節,上海移動網絡優化員用滿格的信號讓你把“人人人人人人”的熱鬧氛圍傳遞給親朋好友。

  

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  網絡過節爽,守好數據忙。節日期間,數據業務承載業務量將持續攀升,上海移動的運維工程師們利用節前的寶貴時間,再一次對各數據中心的機房和設備進行了全面檢查,為即將到來的流量高峰做好充分準備,確保數據業務設備運行平穩,為企業客戶提供安全、可靠的機房環境,為用戶帶來高速、流暢的網絡環境。

  

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  (客戶宣傳稿件,圖文均由客戶提供,僅供參考)

(責編:東 華)

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